Las recientes declaraciones del CEO de Enel, Giuseppe Turchiarelli, en torno a los prolongados cortes de suministro eléctrico durante los temporales de agosto en la región Metropolitana, desataron una ola de críticas. El ejecutivo, en entrevista con El Mercurio, comparó la situación con Estados Unidos, señalando: “En Florida se han quedado dos semanas sin luz. Nadie se ha quejado. Estamos hablando de un país que tiene un tornado tres o cuatro veces al año”. Además, agregó que si Estados Unidos no logra gestionar tales eventos, “¿qué nos hace pensar que aquí se puede gestionar?”.
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, calificó los dichos de Turchiarelli como “inadmisibles, indolentes e inoportunos”. Según Herrera, estas palabras carecen de empatía hacia los miles de usuarios afectados, cuyas vidas se vieron gravemente alteradas. “Los consumidores tienen pleno derecho a reclamar, especialmente cuando se trata de un servicio esencial como el suministro eléctrico, que debe garantizarse de manera continua”, afirmó.
En medio de negociaciones con Enel, CGE y Chilquinta para compensar a las personas perjudicadas, Herrera enfatizó que comentarios como estos no contribuyen a resolver el problema. “Esperamos que Enel demuestre con hechos su compromiso con los consumidores y deje atrás este tipo de conductas”, sostuvo. Por su parte, el ministro de Energía, Diego Pardow, también criticó al CEO de Enel, afirmando que la empresa dispuso menos recursos que otras distribuidoras durante la crisis, subrayando que el desempeño de Enel estuvo por debajo del de sus competidores en otras regiones del país.
