En dependencias de la Hostería Iloca y con la presencia de una treintena de empresarios del destino Iloca-Vichuquén se dio inicio al Programa SIGO, el que busca elevar y mejorar la calidad de los servicios turísticos para una mayor satisfacción de los turistas.
En la charla de sensibilización se informó sobre los detalles de la implementación del Programa SIGO Gestión Empresarial. De esta manera, los empresarios turísticos podrán conocer en qué consiste y cuáles son sus beneficios, como también las etapas de ejecución y su calendarización.
El Programa SIGO se ejecuta dentro de un plazo de 4 a 5 meses, en el que se combinan módulos de capacitación conjunta y asistencia técnica in situ para cada empresa. Se orienta principalmente a mejorar y resolver cinco aspectos básicos de la operación de las empresas turísticas tales como: liderazgo, desarrollo humano, procesos, sistema de gestión y sistema de información y diagnóstico. Este programa también es un complemento a los sellos Q de Calidad Turística y S de Sustentabilidad.
La subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett, comentó que “el fortalecimiento de la calidad en los servicios turísticos y la formación de capital humano es fundamental para mejorar la oferta turística y con ello la experiencia de los visitantes”.
Por su parte el seremi de Economía del Maule, Iván Damino, sostuvo que “esta es una herramienta que eleva y mejora la calidad de los servicios y la atención para la satisfacción de los clientes, además de aumentar la valoración del trabajo de las micro y pequeñas empresas turísticas”. Además agregó que “los empresarios no tendrán que asumir un costo monetario, sino que solo las horas que deberá invertir en implementar el programa”.
Los servicios turísticos de nuestro país están compuestos principalmente de micro, pequeñas y medianas empresas. Según datos del Servicio de Impuestos Internos, estos representan alrededor del 98% del sector, el cual es además fragmentado y escasamente asociativo.
